FAQ´s

Perguntas Frequentes

 

💨 Mystery Box

O que vem na Mystery Box?
A Mystery Box inclui uma seleção aleatória de produtos cuidadosamente escolhidos para proporcionar uma experiência única e divertida.

Os produtos são sempre diferentes?
Sim, procuramos variar o conteúdo para garantir surpresa e diversidade, tendo em conta o histórico de compra do cliente (caso existente).

Vale a pena comprar?
 Sim! O valor dos produtos incluídos é sempre entre 1.5x a 2x superior ao preço pago. Experimenta e dá-nos o teu feedback!

Posso escolher os produtos?
Não, o conceito da Mystery Box é precisamente a surpresa.

📦 Envios e Entrega

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis e entregues em 1–3 dias úteis.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, recebes um código de tracking por email.

E se não estiver em casa?
A transportadora pode tentar nova entrega ou encaminhar para um ponto de recolha.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos MB Way, Multibanco e outros métodos disponíveis no checkout.

Os pagamentos são seguros?
Sim, utilizamos sistemas de pagamento seguros e encriptados.

 

🔄 Trocas e Devoluções

Aceitam devoluções?
Sim em encomendas sem ser Mystery Box´s, dentro do prazo de 15 dias depois de recebida a encomenda, desde que o produto esteja selado e por utilizar.

O que faço se receber um produto com defeito?
Entra em contacto connosco e tratamos da situação o mais rápido possível.

📦 Encomendas

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se ainda não tiver sido enviada, entra em contacto connosco o mais rápido possível.

🛡️ Produtos

Os produtos são originais?
Sim, trabalhamos com marcas reconhecidas e fornecedores oficiais.

📩 Contacto

Como posso entrar em contacto?
Podes enviar-nos email para miragepuffcontact@gmail.com ou mensagem no Instagram - @miragepuff